Shoptet

Jak funguje doplněk

Platforma Shoptet podporuje v současnosti pouze Twisto Odloženou platbu, Platba na třetiny se připravuje!

E-shop platí za doplněk Twisto Pay dle ceníku Shoptetu. Twisto si poplatek za integraci neúčtuje.

Objednávky, které zákazník vytvoří e-mailem nebo telefonicky, nelze hradit pomocí odložené platby Twisto. Objednávku si vždy musí vytvořit zákazník na svém zařízení ve vašem e-shopu.

Změna kontaktních údajů zákazníka (adresa, jméno, telefon nebo e-mail) už není po potvrzení objednávky Twistem možná.

Po vyplnění našeho registračního formuláře elektronicky podepíšete smlouvu s Twisto a obdržíte od nás přihlašovací údaje do administrace a klíče k nastavení našeho doplňku v Shoptetu (ty potom případně najdete i v administraci Twista).

Poté si na webu Shoptetu stáhnete doplněk Twisto Pay+ a v administraci Shoptetu ("Propojení" > "Twisto Pay" > "Nastavení doplňku") provedete jeho nastavení včetně automatizace k navázání stavů objednávek/faktur mezi Shoptetem a Twisto. To vám dovolí zaznamenat odeslání/zrušení objednávky pouze v administrace, k nám tato informace doputuje přes API a vy si ušetříte extra administrativu u nás v systému Twista.

Pozor! Starší verze doplňku Twisto tuto funkcionalitu nemá!

Níže uvádíme příklad, jak toto nastavení může v administraci Shoptetu vypadat.

Dále doporučujeme zkontrolovat, že máte Twisto aktivní pro všechny způsoby dopravy, které nabízíte a že je platba Twistem není z vaší strany navázána na dodatečný poplatek pro zákazníka.

Twisto si můžete umístit také do košíku (sloupec "Viditelnost" v administraci).

Pokud máte stále náš starý TwistoPay doplněk a chcete jeho novou verzi, nejprve bude nutné starý doplněk odstranit v administraci Shoptetu a až pak stáhnout doplněk TwistoPay+ (nová smluvní úprava vázaná na aktualizaci doplňku nutná není, pokud se ovšem nezměnily Vaše firemní údaje).

Finance

Finanční vypořádání ze strany Twista probíhá každý den, první pracovní den po aktivaci faktury (resp. odeslání objednávky).

Měsíční vyúčtování marže a vratek během celého měsíce probíhá na začátku měsíce na základě vyúčtování, které obdržíte od Twista. Zároveň obdržíte fakturu, která je daňovým dokladem k zaevidování do účetnictví.

Dále od nás obdržíte přehled vyrovnání vzájemných závazků a pohledávek. Nejedná se o daňový doklad.

Na jeden účet zašlete platbu za součet faktury a vyúčtování všech vratek

Tuto částku hradíte na číslo účtu 👉 2000718927/2010.

Jako variabilní symbol prosím vždy uvádějte číslo vyúčtování.

V případě, že vám zákazník omylem pošle platbu, která je určena pro Twisto, zašlete tuto částku Twistu na číslo účtu 👉 2300592123/2010.

Jako variabilní symbol uveďte číslo faktury. Do poznámky k platbě napište email zákazníka

Vrácení zboží a reklamace

Pokud dojde k reklamaci zboží ze strany zákazníka, je její uznání věcí e-shopu. V případě, reklamaci uznáte jako oprávněnou, je další postup stejný, jako u vrácení zboží, jakmile vám zákazník vrátí zboží a vy vrácení uznáte, objednávku upravíte v administraci Shoptetu a změna se propíše do Twisto automaticky.

V Twisto administraci také můžete snížit částku objednávky o zadanou hodnotu. Díky tomuto postupu zákazník Twistu platí jen upravenou část objednávky. Twisto vrací peníze přímo zákazníkovi.

Pokud zákazník provádí výměnu zboží za produkt ve vyšší ceně, je potřeba, aby rozdíl v ceně uhradil přímo e-shopu.