Jak a kde mám nahlásit vrácení zboží?
Postup je velice jednoduchý:
Nejprve je třeba se obrátit přímo na obchodníka, u něhož jste přes portál Allegro zboží zakoupil/a, a domluvit se na vrácení. U obchodníka si ověřte, na jakou adresu zboží zaslat a co vše je potřeba pro vratku udělat.
Až obchodník vrácení potvrdí, pošlete nám na e-mail dotaz@twisto.cz potvrzení o vrácení. Nejlépe potvrzení o stornu nebo záznam komunikace, ze které je patrné, že vrácení probíhá v pořádku.
Z naší strany vám prodloužíme splatnost faktury, aby měl prodejce dostatek času na vyřízení vaší vratky.
O vše ostatní se už postará Twisto. Jakmile bude vratka vyřízená, budeme vás informovat e-mailem.