Pokud úprava faktury dlouho trvá, je možné, že jste k vrácení nahlásil/a nesprávnou objednávku nebo jste již obdržel/a refundaci ve formě Temu kreditů. Prosíme zkontrolujte si v aplikaci Temu číslo objednávky nahlášené k vrácení nebo zda vám nebyly připsány kredity v hodnotě vaší objednávky. V obou případech je pro vyřešení situace možné obrátit se na zákaznickou podporu Temu, avšak je také nutné neprodleně kontaktovat i naši zákaznickou podporu, aby bylo vrácení dořešeno i na naší straně.