Jak a kde mám nahlásit vrácení zboží?
Postup je velice jednoduchý:
Nejprve je třeba nahlásit vrácení přímo ve svém Temu účtu, kde se dozvíte, zda je třeba zboží vrátit a co je potřeba pro vratku udělat. Podrobný popis tohoto procesu můžete nalézt zde. Jako způsob refundace zvolte refundaci prostřednictvím původního způsobu platby.
Poté nám na e-mail dotaz@twisto.cz zašlete potvrzení o vrácení zboží od Temu. Nejlépe potvrzení o stornu nebo záznam komunikace, ze které je patrné, že vrácení probíhá v pořádku.
Z naší strany vám prodloužíme splatnost faktury, aby mělo Temu dostatek času na vyřízení vaší vratky.
O vše ostatní se už postará Twisto. Jakmile bude vratka vyřízená, budeme vás informovat e-mailem.
