Co mám dělat, když se mi z karty strhne platba, kterou jsem nedělal/a?

Nejdříve se prosím ujistěte, že jste platbu neprováděl/a. Pokud to opravdu nebyla vaše platba, zablokujte si kartu v Twisto účtu v sekci Karta. Poté nás ihned kontaktujte na e-mail nebo telefon: https://www.twisto.cz/kontakt/. Zároveň prosím zkuste kontaktovat obchodníka. Poskytovatel Twisto karet potřebuje k reklamaci platby doložit komunikaci i z vaší strany.

V případě, že s vámi nebude obchodník komunikovat, napište nám a společně situaci vyřešíme. Standardní lhůta na reklamaci platby je 30 dnů. Mezitím si můžete objednat novou Twisto kartu.