CO MÁME POD PALCEM

Jsme laskaví, trpěliví a pečliví. Víme, že na naší péči záleží.

• Support

  Telefonujeme (hodně). Řešíme nesnáze, pochvaly i zvídavé dotazy. Visíme na chatu. Zákazníci se nás můžou kdykoliv na cokoliv zeptat. Takže nám posílají dotazy ohledně Twisto karty i rodinné fotky z výletu. Přes e-maily jsme trochu vážnější – je to náš nejdůležitější komunikační kanál.

• Payments

  Náš revír jsou peníze. Vytváříme za zákazníky platební příkazy, přepisujeme faktury, složenky a kontrolujeme, aby jejich platby putovaly na správné adresy (třeba v rámci služby Twisto Snap). A někdy je to docela slušná detektivka.

• Verifikace

  Jsme tým specialistů a projde nám pod rukama každá žádost o registraci Twisto účtu. Máme v hledáčku také verifikační procesy u našich partnerských e‑shopů. Dohlížíme i nad tím, když zákazník vrací zboží. Aby vše proběhlo jako po másle.

• Collections

  Někdy klienti jenom zapomenou, jindy berou důvěru do nich vloženou tak trochu na lehkou váhu. A my denně dokazujeme, že zvládneme být přívětiví a asertivní zároveň. Takže vymáháme lidsky, ale diplomaticky.